买鞋商家拒绝退款是否违法需视情况。如未接受服务商家拒退，则违法。根据《消费者权益保护法》，交易应自愿、平等、公平、诚实信用。若商家无理拒绝，损害消费者权益，可能面临法律制裁。严重时不处理，将影响消费者信任，损害商家声誉。
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买鞋商家拒绝退款，处理方式有协商、投诉、诉讼等。首先尝试与商家协商，无果后可向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决则可考虑提起民事诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。
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商家拒退款需应对。1. 协商：与商家沟通，明确退款原因，争取达成一致。2. 投诉：向消费者协会或市场监管部门反映，请求介入调解。3. 诉讼：若协商投诉均无果，可准备证据，向法院提起民事诉讼，维护自身权益。