针对您快递12天还未收到的情况，根据相关规定，异地快递超过7天不到即视为彻底延误时限。此时，您有权向快递公司投诉并要求赔偿。赔偿通常包括免除本次服务费用；若因延误导致快递物品直接价值丧失，快递公司还应按照快件丢失或损毁的标准进行赔偿。法律依据为《快递暂行条例》及相关行业规定。
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从法律角度看，快递公司延误送货的行为可能构成违约。根据《快递暂行条例》及快递服务合同，快递公司有义务在约定时间内将快递送达。长时间延误送货，快递公司应承担相应的违约责任，包括赔偿消费者因此遭受的损失。
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若快递长时间未送达，除投诉要求赔偿外，您还可以：1. 联系快递公司客服，查询快递具体位置和延误原因；2. 考虑前往快递网点自提，以加快收件速度；3. 若快递已丢失，可要求快递公司重新发货或提供其他合理解决方案。